Política de Privacidad

Última actualización: [7.1.2025]

En Eduboosts ("Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos"), valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con el procesamiento seguro de los datos personales en cumplimiento con las normativas legales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando accedes a eduboosts.com ("Sitio Web") y utilizas nuestros servicios.

Nuestras prácticas de manejo de datos están alineadas con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y otras normativas aplicables en materia de privacidad.

Al utilizar nuestros servicios o realizar un pedido, aceptas la recopilación y uso de tu información personal conforme a esta Política de Privacidad.

1. Recopilación de Datos e Información de los Visitantes

Cuando visitas nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente la siguiente información:

• Tipo y versión del navegador web
• Sistema operativo y especificaciones del dispositivo
• Dirección IP y datos de geolocalización
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio Web e interacciones

Esta información nos permite optimizar la funcionalidad del Sitio Web, mejorar la experiencia del usuario y garantizar la compatibilidad con diferentes dispositivos.

2. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el rendimiento del Sitio Web, recopilar datos estadísticos y personalizar la experiencia del usuario.

• Cookies de análisis: Utilizamos Google Analytics para rastrear el comportamiento de los visitantes, los tiempos de respuesta de las páginas y las tasas de interacción. Estas cookies no almacenan información personal.
• Cookies funcionales: Garantizan que el Sitio Web funcione correctamente, recordando preferencias y mejorando la experiencia del usuario.
• Cookies de marketing: Se emplean para campañas publicitarias y promocionales basadas en interacciones dentro del Sitio Web.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del Sitio Web pueden verse afectadas si bloqueas las cookies.

3. Datos Personales que Recopilamos

Si te registras, realizas un pedido o interactúas con nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de cuenta y pago: Dirección de facturación, últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago (no almacenamos los datos completos)
• Datos de uso: Historial de pedidos, interacciones con soporte, preferencias
• Datos técnicos: Dirección IP, detalles de inicio de sesión, tipo de navegador, zona horaria, sistema operativo

Utilizamos estos datos para:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios
• Procesar transacciones de forma segura
• Mejorar la funcionalidad del Sitio Web y la experiencia del usuario
• Brindar atención al cliente y responder consultas
• Realizar campañas de marketing (con tu consentimiento)

Toda la información recopilada se almacena de forma segura y no se comparte con terceros no autorizados.

4. Tus Derechos con Respecto a tus Datos Personales

Bajo el GDPR y otras normativas de privacidad, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre:

• Los datos personales que poseemos sobre ti
• La finalidad de la recopilación de datos
• Los terceros con los que hemos compartido tu información
• El período de retención de tus datos

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o desactualizados.

Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos, incluyendo la elaboración de perfiles y las comunicaciones de marketing.

Derecho a la Portabilidad de Datos

Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y legible, o pedirnos que los transfiramos a otro proveedor.

Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales si ya no son necesarios para nuestros servicios.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Si procesamos tus datos con base en tu consentimiento (por ejemplo, para marketing), puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

5. Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos

Si deseas que eliminemos tu información personal, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos", proporcionando:

• La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Tu dirección de facturación (si corresponde)
• Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago registrada (si aplicable)

Si no tienes una cuenta con nosotros, es posible que no podamos verificar tu identidad ni procesar tu solicitud, ya que no vinculamos datos recopilados automáticamente (como direcciones IP) a usuarios específicos.

No discriminaremos a ningún usuario por ejercer sus derechos de privacidad.

6. Compartición de Datos y Enlaces a Terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:

• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura (ej., Visa, Mastercard, Stripe)
• Proveedores de servicios: Para operaciones como almacenamiento en la nube, envío de correos electrónicos y análisis de datos
• Autoridades legales: Cuando lo requiera la ley o para cumplir con obligaciones legales

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a páginas externas. No controlamos ni asumimos responsabilidad por sus políticas de privacidad o contenido.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger los datos personales:

• Cifrado: Todas las conexiones en el Sitio Web están protegidas con cifrado SSL.
• Control de acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a datos sensibles.
• Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad: Nuestros servidores cumplen con los marcos de seguridad ISO/IEC 27001:2013, PCI DSS Nivel 1 y SOC 1 Tipo II.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Los usuarios deben mantener sus credenciales de cuenta en privado.

Si sospechas un acceso no autorizado, notifícanos inmediatamente en [email protected].

8. Ubicación del Procesamiento de Datos

Los datos personales recopilados por la Compañía son procesados en nuestras oficinas y centros de datos seguros. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo maneja los datos de manera segura y en conformidad con el GDPR y otras regulaciones de protección de datos.

Dado que operamos a nivel global, es posible que almacenemos o procesemos datos fuera de tu país de residencia. Si corresponde, garantizamos que estas transferencias cumplen con marcos legales como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs).

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.

Para cualquier consulta o inquietud, contáctanos en [email protected].